إسلام أون لاين.نت

استشارات:

بيانات الحوار
بوشعيب ذو الكفل: خبير الموارد البشرية	اسم الضيف
موظفون ورؤساء ... فض الاشتباك	موضوع الحوار
2005/11/23 الأربعاء	اليوم والتاريخ
مكة من... 19:30...إلى... 21:30 غرينتش من... 16:30...إلى...18:30	الوقت


محرر الحوارات -	الاسم
	الوظيفة
الإخوة والإخوات.. لقد بدأ الحوار، وستتوالى الإجابات تباعاً إن شاء الله. وننبه الإخوة والأخوات الزوار إلى أن إدخال الأسئلة للضيف يتم من خلال العلامة الوامضة "إدخال الأسئلة" في أعلى الصفحة أثناء التوقـــيت المحـــدد للحوار فقط. وبعد انتهاء الحوار، يمكنكم بالضغط (هنا) موافاتنا بالاقتراحات أو التحفظات.	السؤال
	الإجابة


عبد الصادق - المغرب	الاسم
أستاذ	الوظيفة
السلام عليكم ورحمة الله أحيانا لا يملك الموظف الدليل القاطع على نفي اعتداء رئيسه من خلال إعداد هذا الأخير لتقرير مهني حول عمل المرؤوس يتهمه فيه بتقاعسه في أداء واجبه، ويضع كفاءته المهنية في الميزان ليقف حجرة عثرة في ترقيته... وربما يستدرجه للإيقاع به قانونيا بالنصب والاحتيال عليه... كل هذا إذا لم يكن يطيعه، أو إذا كان يعارض تصرفاته اللامسؤولة، لأن بعض رؤساء الموظفين يعتبرون أنفسهم كأنهم في ضيعاتهم وما الموظفون العاملين معهم إلا خدام لديهم يحل لهم أن يفعلوا بهم ما يشاؤون... في الواقع يصعب ضبط أفعال هؤلاء الرؤساء مع الموظفين لأن مكرهم خفي والموظفون يخافون من بطشهم بحكم ما يملكون من سلطة إدارية... فما السبيل لحماية الموظف من هذا النوع من الرؤساء؟؟ شكرا لك أستاذ بوشعيب.... تحياتي وتقديري	السؤال
بالنسبة للنظام الاساسي للوظيفة العمومية يتضمن العديد من الضوابط التي تحدد حقوق و وجبات الموظف. وبالنسبة لتقارير الرؤساء فإنها مقننة مثلا في مجال الترقية بحيث ان التنقيط يخضع لضوابط ، وكذلك تقييم عطاء ومردودية وسلوك الموظف. وهذا التنقيط يمر عبر اللجان الثنائية المتساوية الاعضاء لترقية الموظفون وترسيمهم. ومن جانب اخر اصبحت الادارات المغربية والجماعات المحلية والمؤسسات العمومية ملزمة بتعليل قراراتها الادارية. ونتحدث هنا عن منشور الوزير الاول رقم 2003 -2 الصادر في مارس سنة 2003 ، حيث أصبحت هذه الادارات ملزمة بتعليل قراراتها الفردية وذلك بالتنصيص كتابة على قراراتها. ومن جهة اخرى يتوفر الموظف المغربي على حق دستوري للانخراط في التنظيمات النقابية للدفاع عن حقوقه سواء من خلال اللجان الثنائية وممثلي الموظفين فيها أو من خلال مكاسب نقابية محلية أو وظنية ، يمكنها اللجوء إلى جميع الوسائل التي يخولها لها القانون للدفاع عن الموظفين على اختلاف درجاتهم.	الإجابة


ابو مها اخلاص -	الاسم
مدير مدرسة	الوظيفة
ماهي انجع السبل لتدبير احسن للموارد البشرية وشكرا	السؤال
إن أنجع طريقة لتدبير الموارد البشرية هي تحقيق الأهداف المسطرة بوسائل ناجعة؛ فيفترض "استعمال" الموارد البشرية بفعالية ونجاعة وبعقلانية مع احترام هذه الموارد البشرية وتمكينها من وسائل العمل.والعمل بمبدأ أن لهذه الموارد البشرية حقوقا وواجبات.. إذن فالموارد البشرية تحتاج إلى وسائل العمل وضوابط تنظيمية وحوافز وإلى تحديد واضح لظروف العمل وأدواته كما تحتاج الموارد البشرية إلى تدبير جيد من اجل تحقيق الاهداف التي يسعى اليها المشروع الذي من اجله وظفت هذه الموارد البشرية. ومن بين ما تحتاجه الموارد البشرية هو اكمال التكوين وتزويدها بمستجدات طرق العمل وبتحسين شروط هذا العمل..	الإجابة


وسام - السودان	الاسم
	الوظيفة
في عالمنا العربي دائما المدير على حق فماذا يفعل الموظف الغلبان اذا؟	السؤال
بالنسبة للعديد من الدول هناك إطارات تنظيمية ينخرط فيها الموظفون والمستخدمون من المفروض أن تدافع عنهم، مثل الجمعيات والنقابات وهذا ما ينظمه على سبيل المثال النظام الاساسي للوظيفة العمومية بالمغرب، حيث يمكن في حال وجود تعسفات او تجاوزات بين الرئيس سواء كان مديرا أو غير ذلك فإنه ملزم باحترام هذه الاطارات التي تمثل الموظفين والمستخدمين. وهذه الاطارات ملزمة من جهتها أن تساعد أعضاءها على مواجهة هذه المشاكل والوقوف في وجه اي تعسفات طبقا للضوابط الجاري بها العمل سواء من خلال الطعن في قراراته أو مراجعتها .. وهناك أشكال كثيرة من الاحتجاج أو للطعن في قرارات من هذا القبيل.	الإجابة


منال - مصر	الاسم
	الوظيفة
مشكلتي سيدي إني اشعر أني أفضل قدراتا وتأهيلا من مديري ومع ذلك اضطر إلى الاستماع إليه وتنفيذ اوامره فماذا افعل؟	السؤال
الادارة تخضع لتعيين الموظفين والمسؤولين لضوابط لوائح تنظيمية، وإذا كانت هذه الضوابط واللوائح التنظيمية قد وضعت شخصا في موقع المسؤولية فينبغي التعامل معه من خلال هذه الضوابط واللوائح التنظيمية. أما في حالة إذا فتح المجال لتحمل اي منصب من مناصب المسؤولية إداريا فإنه ينبغي آنذاك فتح المجال للتباري على مناصب المسؤولية. وهذا إجراء حديث أصبحت تأخذ به الإدارات التي تحترم قواعد تكافؤ الفرص، والتباري على قدم المساواة على منصب المسؤولية. وفي حالة السائلة الكريمة يمكنها طبعا الانضباط للوائح الجاري بها العمل لكن يمكنها التقدم لأي منصب من مناصب المسؤولية متى فتح التباري إليها. أما إذا كانت تحس بإجحاف فيمكنها اللجوء إلى جميع وسائل الطعن المعمول بها طبقا للقوانين واللوائح .	الإجابة


جهاد - مصر	الاسم
	الوظيفة
اعمل في جمعية أهلية متطوعة وطبعا هذا لا يتطلب مني حضورا مستمر الا انني اعاني من مشكلة مع مديرة الجمعية فهي تعتقد ان معظم من يتعاملون مع الجمعية يبغون تحقيق نفع شخص من عملهم بالجمعية والله يشهد اني لست كذلك لكني لا استطيع ان اتعامل مع هذا الاعتقاد عندها هذا بالإضافة انها تدير الجمعية بمركزية شديدة وتعتمد أكثر على كبيرات السن في العمل عن الشابات الصغيرات التى انا منهن بصراحة اشعر اني فقدت الثقة في اداراتها للجمعية ووجدت نفسي اني ابتعد شيئا فشيئا عن العمل الذي كنت وجدت أني اعطي فيه وأهواه وحتى لو بشكل تطوعي فهل أنا مخطأة بقراري وهل كان هناك سبيل من تحسين التعامل بيننا ؟	السؤال
إن الجمعيات التطوعية - الاهلية تخضع لأنظمتها الاساسية ولوائحها الداخلية وبالتالي فهي تخضع للقانون الخاص. وفي الغالب الأعم لا تحترم العديد من هاته الجمعيات هذه الضوابط وتسير حسب مزاج ومصالح وأهداف المسؤولين عنها. لكن يمكن لهذه السيدة أن تلجأ إلى هذه اللوائح الاساسية لترى إمكانية التشكي والتظلم لأعضاء الجمعية حسب أنظمتها الخاصة. ويمكنها ايضا حسب ما ينص عليه القانون المصري أن تكاتب الجهات المختصة المنصوص عليها في القانون الخاص الساري المفعول على الجمعيات الاهلية في مصر ولاسيما قانون سنة 1994 .	الإجابة


محمد - الأردن	الاسم
	الوظيفة
انا لا اجيد فن النفاق الوظيفي وهذا عادة يحدث لي مشاكل مع رؤسائي فماذا افعل؟	السؤال
إن النفاق الوظيفي اصبح عملة رائجة في مواقع العمل وحتى في المجتمع وللاسف الشديد يركب الكثيرون هذا السلوك السهل. لكن كما يقال "حبل الكذب قصير" فمن الافضل أن يتمسك الانسان بقناعاته وبمبادئه حتى لايلجا الى هذا الاسلوب لاسيما في مجال العمل الوظيفي. لأن التمسك بالمباديء يؤدي إلى احترام الشخص وتقديره بينما النفاق الوظيفي لايطول مفعوله ولايكون دائما ذا نتائج ايجابية. ويمكن لهذه المباديء وللنزاهة إطارات تحميها وتعمل على نشرها ونصرها وكسب احترام الاخرين لها. وعليك أخي الكريم ان تتمسك بمبادئك مهمها كان الثمن وحتى لو تطلب الامر اللجوء إلى القضاء. لكن ينبغي ان تكون هذه الصراحة بتبصر وحكمة ودبلوماسية غير منافقة.. واختيار الوقت المناسب لذلك.	الإجابة


محمد سعيدي -	الاسم
	الوظيفة
تحية طيبة للاستاذ ذو الكفل ونود منه بحكم تجربته في العمل الجمعوي والمؤسساتي أن يحدثنا عن دعائم التسيير الجيد لمؤسسة ما، وماهي المواصفات التي يجب على الرئيس التمثل بها؟ وشكرا مرة اخرى	السؤال
إن دعائم التسيير الجيد تقوم على : أولا التخطيط ثانيا التوجيه ثالثا العمل الجماعي رابعا استغلال الوسائل المتاحة استغلالا امثل خامس تحقيق الاهداف بأقل كلفة سادسا التدبير الجماعي للملفات وإشراك الجميع والتشاور سابعا عملية التقويم المنتظم. أما بخصوص الشق الثاني من سؤالكم والتي تتمحور حول مواصفات الرئيس فنذكر: أولا التواضع والتواصل مع المرؤوسين ثانيا العمل الجماعي والاستماع للراي الاخر ثالثا التشاور رابعا التشارك خامسا التقويم المنتظم وبصفة دورية سادسا التحسيس وتشجيع المرؤوسين كلما أجادوا وتنبيه المرؤوسين كلما اخطأوا سابعا تاطير المرؤوسين وليس فقط ممارسة السلطة.	الإجابة


خالد ماجدي – المغرب -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم الاستاذ الفاضل لايخفى عليكم ما اصبحت تؤول إليه عدد من المؤسسات من خمول وتكاسل وتقاعس عن أداء المهام. في نظركم إلى ما يرجع ذلك؟ وهل للمسؤول علاقة بهذا التقاعس. وشكرا جزيلا	السؤال
فعلا اصبح التقاعس ظاهرة تشكو منها العديد من المؤسسات والادرات العمومية، لكن هذا التقاعس لايرتبط فقط بالرؤساء. بل انه يرتبط أيضا بسلوك المرؤوسين، وقد تكون المسؤولية متقاسمة بين الطرفين. وهذا التقاعس يعود في الغالب لانعدام الضمير أو لانعدم الحوافيز أو لانعدام وسائل العمل أو لانعدام شروط حسنة للعمل، كما قد يعود إلى التسيب الذي ينتشر في غياب ضوابط أو في غياب مسؤولين يمارسون اختصاصتهم طبقا للضوابط واللوائح الجاري بها العمل. كما ان هذا التسيب يتفاحش مع انتشار القيم الفردانية والنفعية وسيادة مفهوم "وبعدي الطوفان".	الإجابة


سهام بكري -	الاسم
	الوظيفة
الأستاذ الكريم عندما تكون المراة رئيسة لجنة ما، فإن ذلك يكون مدعاة في كثير من الحالات إلى حصول خلافات بينها وبين غيرها من الموظفين وخاصة الرجال.. كيف يمكنها أن تتجوز هذه المشاكل التي يمكن ان تحصل وخاصة العصيان أو حالة الاحتقان الداخلي.	السؤال
إن وضعية المرأة بصفة عامة داخل المجتمعات العربية لازالت تعاني من عدم الاعتراف بحقوقها وبمكانتها في المجتمع وبمساهمتها في المشروع التنموي. لهذا إن المشاكل التي تواجه المرأة نجدها في العمل أيضا؛ بحيث يكون هناك عدم اعتراف بمكانة المسؤولية التي تكون لها، سواء من طرف مرؤوسيها او العاملين معها، وهذا يرتبط كثيرا بالعقلية الذكورية التي تميل إلى احتقار المرأة أو الانتقاص من مكانتها. والواقع أن هذا الامر يرتبط كما سبقت الاشارة بعقليات لاتريد مسايرة التحولات التي عرفتها وما زالت تعرفها مكانة مكانة المرأة في المجتمع ومساهمتها داخل الاسرة وفي العمل وفي الشارع وفي جميع المؤسسات المجتمعية. ومقابل هذا نجد في حالات اخرى احتراما للمرأة المسؤولة سواء في الادارة أو في الشركات أو في القطاع الحر. وعلى العموم فإن مثل هذه السلوكات بدات تعرف تراجعا كبيرا في مجتمعاتنا . وفي حالتك هذه سيدتي عليك ان تطبقي الضوابط واللوائح المنصوص عليها في عملكم بغض النظر عن ردود الافعال مادامت تمارس عملها في اطار المشروعية. كما ننصحك في تعاملك مع مرؤوسيك بتوخي اسلوب العمل الجماعي وإشراك هؤلاء الموظفين وتحميلهم المسؤولية الى جانبك للتعامل معهم على أنهم جزء لا يتجزأ من المشروع الاداري الذي يشتغلون فيه.اذن لابد من اسلوب الاشراك والعمل الجماعي مع احترام التراتبية الادارية بمرونة ونجاعة وفعالية في نفس الوقت.	الإجابة


عصام سعيد -	الاسم
محاسب	الوظيفة
احب اعرف القواعد المتابعة بين الموظفين والروساء فى العمل حيثان بعض الروساء يتاخذ من الاشراف علىالعمل صغط علىالوظف وجزاكم الله خير	السؤال
إن سلطة الرئيس على مرؤوسيه في قطاع الوظيفة العمومية هي مسالة تنظيمية ومنهجية فحسب، وليست سلطة مطلقة يستغلها الرئيس لإذلال أو احتقار أو استغلال او التنقيص من مرؤوسيه. هذا من حيث المبدأ ، لكن هناك حالات لبعض الرؤساء يستغلون موقع المسؤولية للضغط على مرؤوسيهم وهذه حالات يصفها كثير من المهتمين بأنها حالات مرضية، تستغل السلطة الادارية في غير محلها. فالمفروض في الرئيس أن يشرك مرؤوسيه في إنجاز المهام الادارية في إطار من الاحترام والتقدير والاشراك المسؤول بدل الضغط عليهم. وإذا ما تجاوز هذا الضغط حدوده فإن للمرؤوس الحق في اللجوء إلى اساليب وطرق يمنحه إياها القانون لرفع أي ضغط أو تجاوزات قد يحسها في سلوك رئيسه.	الإجابة


تيمور احمد - مصر	الاسم
ادارى	الوظيفة
السلام عليكم ورحمة وبركاتة استاذ الفاضل توجد بعض مشاكل بين الموظف والربس بشان ادارة العمل فى اتخاذ قرار معين من ناحية تخطيط العمل فى اتخاذ قرارات تكون خطا من الريس هل اقوم بالتنفيذ	السؤال
الرئيس يتحمل كامل المسؤولية في القرارات المتخذة؛ مسؤولية مدنية ومسؤولية جنائية ومسؤولية أخلاقية. فبالتالي فهو الذي يرجع إليه القرار النهائي. لكن من حق المرؤوس أن ينبه رئيسه إلى أية قرارات أو الى عواقبها أو الاثار المترتبة عنها أو التأويلات التي تحتملها ويبقى للرئيس مسؤولية اتخاذ القرار، مادامت هذه القرارات تكتسي طابعا قانونيا ومشروعا. لكن إذا كانت مثل هذه القرارات تخرق القانون فإن من شأنها ان تقع تحت طائلة اللامشروعية في هذه الحالة فلا يمكن للمرؤوس أن يسكت على ذلك ولا أن ينفذه بأسلوب سلبي ولا أن يغمض عينيه عنه ولا ان يصمت بشأنه، لأنه آنذاك يتحمل نصيبا من المسؤولية وعواقبها المختلفة، مدنيا وجنائيا. والقانون في هذه الحالة يحميه إذا رفض قرارات يعتبرها خارقة للقانون. وله اساليب أخرى للتبليغ عنها لرؤساء أكبر من الرئيس المباشر. أما فيما يخص القرارات غير الخارقة للقانون فانه يمكن للمرؤوس ان يثير انتباه الرئيس ولو خالفه الامر ويعبر عن اجتهاده بوضوح وبلباقة وديبلوماسية وتبقى للرئيس الكلمة الاخيرة وعليه التنفيذ.	الإجابة


nouralhouda - المغرب	الاسم
employee	الوظيفة
/ما راي فضيلتكم من يدفعهم مديرهم للغش وعدم اعطاءهم الحق الكامل لزبناء لحجته انه هو صاحب الشركة وليس لنا حق الكلام ومايؤلمني عدم اعطاء الزبناء حقهم كامل	السؤال
إذا كانت سلوكات هذا المدير لتلك الشركة تضر بمصالح الزبناء فلا ينبغي مسايرته في هذا السلوك بل ينبغي محاولة خدمة الزبناء حسب قناعاتك ومبادئك دون أن يثير ذلك غضب المسؤول عنك. لان مسايرة المدير الى اقصى حد في هذا المجال يعتبر تنازلا عن مباديء إيجابية وعن قناعات مبدئية صالحة. لهذا ينبغي ما أمكن العمل بحلول وسطى وخدمة الصالح العام إلى أقصى حد ممكن في حدود ما هو متاح في ظل شروط عمل ليست سهلة وفي ظل إكراهات ما فتئت تتكاثر.	الإجابة


مؤمن -	الاسم
	الوظيفة
لا تجد مؤسسة او مكان عمل اليوم الا وتجد به تحالفات موظفين وانا بطبعي لا اميل للتحالفات تلك فماذا افعل كي لا تضرني مثل تلك التحالفات؟	السؤال
إن اي عمل جماعي أو داخل مجموعة من المجموعات يشهد بعض مظاهر التقاطب التي سميته تحالفا، وهذه التقاطبات قد تكون على اساس منافع أو مصالح أو سلوكات أو قناعات أو قيم مشتركة عابرة أو دائمة وغالبا ما لا تدوم مثل هذه التقاطبات. وقد يكون بعضها ذا طابع إيجابي أحيانا حسب ظروف معينة أو شروط محددة ولا بأس أن يتعامل الإنسان بمرونة مع هذه التجمعات لأنها لات كون دائما ذات ضرر واضح او كبير. وقد تكون الظروف احيانا تتطلب الانتماء الى مثل هذه التقاطبات إذا كانت لصالح الجماعة أو في صالح نسق معين او دفاعا عن مصلحة عامة. لكن إذا كانت هذه التقاطبات قائمة على أشياء ضارة وخارقة للقانون والصالح العام أو متناقضة مع قناعات ومباديء وقيم المعني بالامر فلا حاجة للدخول فيها. فمثلا إذا كنت تعني بالتحالفات الانتظام النقابي أو الجمعوي عليك ان تقيس هذا الانتماء أو التقاطب بمقياس الصالح العام او المنفعة العمة سواء لصالح المرؤوسين او لصالح المؤسسة او الهيأة التي تعنيها بسؤالك.	الإجابة