إسلام أون لاين.نت

استشارات:

بيانات الحوار
الخبير خليفة الزعابي	اسم الضيف
استشاري التنمية الذاتية	الوظيفة
كيف تنمي مهاراتك للحفاظ على وظيفتك؟	موضوع الحوار
2009/2/26 الخميس	اليوم والتاريخ
مكة من... 13:30...إلى... 15:30 غرينتش من... 10:30...إلى...12:30	الوقت


محرر الحوار -	الاسم
	الوظيفة
الإخوة والإخوات.. لقد بدأ الحوار، وستتوالى الإجابات تباعاً إن شاء الله. وننبه الإخوة والأخوات الزوار إلى أن إدخال الأسئلة للضيف يتم من خلال العلامة الوامضة "إدخال الأسئلة" في أعلى الصفحة أثناء التوقـــيت المحـــدد للحوار فقط. وبعد انتهاء الحوار، يمكنكم بالضغط (هنا) موافاتنا بالاقتراحات أو التحفظات.	الإجابة


بهاء - مصر	الاسم
	الوظيفة
استاذي الفاضل أنا اعمل بمجال خدمة العملاء ويتطلب مني ذلك سعة صدر وطول بال كبيرين على العملاء ، هل تعقتد حضرتك انى بحاجة لمهارات اخرى انميها بشخصيتي بخلاف سعة الصدر والصبر؟	السؤال
بسم الله الرحمن الرحيم.. عزيزي السائل.. كونك تعمل في مجال خدمة العملاء، فذلك يتطلب عدة مهارات، وهذه المهارات عبارة عن مهارات سلوكية، تستطيع أن تنميها لديك إن لم تكن متوفرة طبيعيًّا. الأمر الأول: حُسن استقبالك للوهلة الأولى للعميل، وهذا الأمر يتطلب أن تكون مبتسمًا، ومرحبًا دائمًا. الأمر الثاني: أن يكون عندك سعة صدر للرد على جميع الاستفسارات الصادرة من العميل، حتى لو كانت هذه الاستفسارات، إجاباتها مكتوبة في النموذج أو الطلب الذي يتقدم به، أو حتى على لوحة معلقة، فلا تفترض دائمًا أن العميل قرأ بتركيز متطلبات معاملته، وإنما دائمًا عليك أن تجيب إجابة واضحة، مهما كان السؤال. الأمر الثالث: أن لا تستصعب تعليم العميل كيف يقوم بتعبئة النماذج والاستبيانات المطلوبة. الأمر الرابع: كن مرحبًا به، حتى بعد مغادرته، أي: قد ينتهي شرحك ويغادر إلى موظف آخر، ثم يعود مستفسرًا عن أمر معين، ويكون قد وصل إليك عميل آخر، يجب عليك في هذه الحالة، أن تستوعب هذا الشخص، وأن تجيبه على سؤاله. إذن.. فإنك لا بد أن تكون مبتسمًا طيلة الوقت، وأن لا تشعر العميل بأنك متضايق من أي سؤال أو طلب يطلبه. لدينا في البرمجة اللغوية العصبية، ما يسمى بالبرامج العقلية، والتي منها: برنامج "التفصيل والإجمال" لذا، لا بد أن تكون من أصحاب برامج التفصيل عندما تتحدث مع العميل، وهذا يعني أنه يجب عليك أن تجيبه باستفاضة وتفصيل، وإن كنت أصلاً من أصحاب برامج الإجمال، وتجيب إجابات مجملة، يجب عليك أن تبدأ بتعويد نفسك حتى تستطيع أن تنتقل إلى برنامج التفصيل، فيستوعب عقلك ذلك، وتكون إجاباتك مفصلة، أكثر وأكثر. وكذلك برنامج أصحاب العائد الداخلي، وأصحاب العائد الخارجي، وهذا البرنامج يتحكم في سلوك الفرد، بما يربط سلوكه بالعائد الذي سيحققه، فتجد أصحاب العائد الداخلي، لا يعملون شيء، إلا إذا كان هناك مقابل لذاتهم، أو مقابل شخصي، أما أصحاب العائد الخارجي، فهم أفضل الأشخاص الذين يعملون في مساعدة الآخرين، وخدمة العملاء، والزبائن، حيث لا يفكرون فيما سيحصلون عليه لذاتهم، وإنما يفكرون فيما سيحصل عليه من ساعدوه، وبالتالي يشعرون بالراحة النفسية، عندما يساعدون الآخرين. الأمر الآخر: لدينا الأنماط الشخصية والتي تتحكم في وضعك النفسي، حيث يكون بعض الأشخاص انطوائيين، وعلى عكسهم تمامًا الانبساطيين، والانبساطيين: هم أشخاص يحبون التعارف على الآخرين منفتحين في العلاقات الاجتماعية، يحاولون الإجابة على جميع الاستفسارات ومساعدة الآخرين. كذلك من المستحسن أن يعمل أصحاب نمط الانبساط في وظائف لها اتصال بالعملاء والزبائن.	الإجابة


عبير -	الاسم
طالبة	الوظيفة
سيدي الفاضل ، أشكرك والموقع من كل قلبي على تخصيص هكذا حوار ، وكلي منى أن يفتح المجال للمزيد منها أنا ما زلت في مرحلة الحياة الجامعية ، ولكني مهتمة جدا في إعداد نفسي للعمل مستقبلا أعاني من نقطة أنني تقريبا مستبدة برأيي! وكثيرا ما أكون على حق ولكن حينما أصر على وجهة نظري بهذا الشكل أجد نفورا وضيقا ممن معي ، ويدفعهم إلى تهميشه أرجو أن تشير علي أصول العمل ضمن فريق معين وكيفية إيصال فكرة أو اقتراح ما بحيث يتقبله الآخر	السؤال
يقول الإمام مالك: "أن كلامي صحيح يحتمل الخطأ وكلام غيري خطأ يحتمل الصواب". لذا فنحن عندما نصدر قرارًا معينًا، نصدره بناء على قيامنا ومعتقداتنا، التي تكون قناعتنا، ولكن آراء الآخرين، والتي قد تخالفنا، كذلك هي صدرت نتيجة لقيامهم ومعتقداتهم، التي كونت قناعاتهم. لذا، فلا بد أن نعرف وجهة نظرهم كاملة، والاحتمالات الموجودة لديهم، والتي دفعهم إلى إصدار هذا القرار، قبل أن نتمسك بالقرار الذي أصدرناه، وهنا لا بد أن نعلم أن أحد البرامج العقلية والتي وضعها علماء البرمجة، هي: برنامج أصحاب المرجعية الداخلية وأصحاب المرجعية الخارجية، فأصحاب المرجعية الداخلية هم الأشخاص الذين يصدرون قراراتهم، بناء على قناعاتهم دون الرجوع للآخرين، أو مشاورة أي من المحيطين بهم. ويتمسكون برأيهم، أما أصحاب المرجعية الخارجية، فهم يصعب عليهم إصدار قرار، دون الرجوع للآخرين، ودون مشاورة المحيطين بهم، وكلما زادت أحد الكفتين لدى الشخص، كلما تذبذبت شخصيته، فالمتعنت لرأيه، يخطأ كثيرًا، وكذلك من لا يستطيع اتخاذ قرار، ويرجع للآخرين في كل شيء، يقع في الخطأ. لذا، لا بد أن يكون كفتي الميزان في اتزان، فلا يمنع من أن يكون لنا قرار شخصي، لا يخلو من أن نستفيد من المحيطين بنا، أو الأشخاص الذين لديهم القدرة على مساعدتنا في اتخاذ هذا القرار، ومن قواعد اتخاذ القرار أصلاً، أن يكون لدينا معلومات واضحة ودقيقة، وذات حقائق حققت نتائج، فقد تكون المعلومات التي في أذهاننا هي الحقيقية أصلاً، أو غير دقيقة فيها بعض الشوائب، فالقرار المتخذ سيكون مجانبًا للصحة، أما لو قمنا بالتحقق من هذه النتائج، وذلك بمشاورة المحيطين بنا، أو المتخصصين في هذه الجوانب، أتصور أننا سنستطيع اتخاذ قرار صائب. لذا، أختي العزيزة، اتصور أن عليك موازنة هذا البرنامج، لتستطيعي إصدار قرارات صحيحة غير متعنتة، ويمكنك تعويد نفسك على ذلك حتى تستطيعين أن تصلي إلى هذه الدرجة من الموازنة بالرجوع عن بعض القرارات، وجعل الأمور تسير وفقًا لقرارات الأشخاص الآخرين، وتنتظرين النتائج، ستجدين أن كثيرًا من قراراتهم كانت صائبة، وستحقق لك نتائج إيجابية، مما سيقوم بخلق قناعة جديدة لديك، توضح لك أنه يمكنك الحصول على نتائج إيجابية من خلال قرارات المتخصصين، والمحيطين بك، لذا حاولي أن تعتبري ذلك لعبة عقلية، تستخدمينها لتدريب عقلك على ذلك، وعندما تكون هناك معارضة لقرارك من جانب الآخرين، أتيحي المجال لتمرير قراراتهم وانتظري النتائج، مما سيتيح لك من خلال هذه العملية الحصول على موازنة في اتخاذ القرارات.	الإجابة


ابراهيم - الإمارات العربية المتحدة	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم انا شاب مصري اعمل بمجال العقارات كفورمان بدولة الامارات الا انه ونتيجة لما حدث من انهيار سوق العقارات قامت الشركة التي اعمل بها بتسريحي رغم انى كنت اجيد عملى ورؤسائي كلهم يشهدون لى بذلك، وانا لادري ماذا افعل الان، فتسريحي من العمل لم يكن له علاقة بضعف مهاراتي	السؤال
في هذه الفترة من انهيار السوق، أتصور أن علينا التكيف مع هذه المواقف، فإذا كنت بارع في هذا المجال، ابحث عن وظيفة أخرى في نفس المجال، لدى شركة ما زالت لديها مشاريع، قد يكون ذلك صعب، ولكن لا بد أن تحاول وعليك أن تقبل براتب أقل، حتى تمضي هذه الفترة الزمنية، كما أن مهارات العمل هذا، قد تعمل به في مجالات أخرى قريبة من مهنة الفورمان. يمكنك الانتقال من المدينة التي تعمل بها، إلى مدينة أخرى غير متضررة، ومحاولة الحصول على وظيفة فيها، فلديك هنا مساران: إما البحث في نفس المجال لنفس الوظيفة براتب أقل في شركة أخرى، أو العمل بنفس المهارات في مجال آخر، براتب أقل. ولكن، لا بد أن تبدأ بالبحث قبل أن تمر الأيام؛ لأن هذه الفترة فترة تغيرات بالنسبة للموظفين، وانتقالات من جهة إلى جهة، فلا بد أن تستغل الفرصة في الوقت الحالي.	الإجابة


عبدالرحمن أيوب -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم.. د. خليفة شكراً لإتاحة الفرصة سؤالي: ما هي المهارات الشخصية والإجتماعية التي ينبغي الاهتمام لمن يعمل في القطاع الصحي، ويكون على علاقة لصيقة بالناس.. كالطبيب مثلاً؟ وهل من وصايا أخرى بهذا الشأن؟ وشكراً لك.	السؤال
القطاع الصحي، كأي قطاع يقدم خدمة للآخرين، إلا أنه له خصوصية معينة، وهي: التعامل مع أشخاص قد يكونون متأثرين نفسيًا، لما أصابهم، لذا في القطاع الصحي نحن نتعامل مع طرفين: طرف هو يعتبر عميل لا بد أن يحصل على الخدمة المطلوبة بأعلى معايير الجودة، وقد يزيد على ذلك وهو الطرف الثاني، أن يكون متأثر نفسيًّا بالإصابة أو خائف مما أصابه من مرض، وهذا الشخص أو هذا الطرف، يحتاج إلى مزيد من العناية والاهتمام. لذا، فالمتعامل في هذا القطاع، لا بد أن يكتسب مهارات التعامل مع المراجعين كأساس ولا بد أن يتعامل معهم على أساس دقيق، حتى لا يكون تعامله معهم ذو جانب سلبي يؤثر على نفسيتهم أكثر وأكثر. لذا، فهذا القطاع متطلب مزيد من الاستيعاب من استيعاب والتعامل الرحيم.	الإجابة


دينا -	الاسم
طبيبة تحاليل	الوظيفة
سيدي الكريم.. سلام الله عليك ورحمته وبركاته أنا أعمل طبيبة تحاليل منذ حوالي عام ونصف، وفي بعض الأحيان أشعر أن عملي لا يتطور ولا يوجد به اي جديد، وعندما أفكر في كيفية تطوير مهاراتي أجد أن ذلك سيكون في غير إطار عملي، فهل من الصحيح أن يقوم الشخص بعمل شيئين في نفس الوقت (أمارس عملي وفي نفس الوقت أقوم بتقوية مهاراتي في مجال أخر)، أم أن ذلك يشتت التفكير وليس له أية فوائد؟ فأنا لا أريد أن أكون كما يقولون " صاحب بالين كذاب "	السؤال
تطوير الذات، هو جانب مهم جدًّا، مهما إن كان عملنا أو تخصصنا، فنحن نؤكد في هذا الجانب على تعلم التخطيط السليم للذات، وأن نطبق المثلث الذي يتكون من ثلاثة قواعد وهي: أن نحافظ على قدراتنا العقلية وننميها، وأن نحافظ على قدراتنا الصحية وننميها، والأمر الثالث: أن نطور مهاراتنا الوظيفية. وأنت تشعرين أختي الكريمة، بعدم تطورك في مجالك الوظيفي، وهذا الشعور نابع من عدم تخطيطك السليم لهذا التطوير، والصحيح أن عليك وضع خطة تطويرية ولو بسيطة، لتطوير مجال وظيفتك. وهذه الخطة لن تتعارض مع تطوير مهاراتك الذاتية، إن كانت تطوير عقلي أو صحي، فإننا نشاهد كثيرًا من الأشخاص يتناسون الجوانب الصحية ومع مرور الأيام، يخسرون صحتهم بسبب زيادة وزنهم وتقاعسهم عن التدريب والرياضة مثلاً. وكذلك، إن لم ننمي الجانب العقلي، وهناك تدريبات يستطيع الإنسان ممارستها لتطوير ذلك، وإن لم نلجأ إلى مثل هذا، نجد مع مرور الزمن، أننا نفقد كثيرًا من قدراتنا التذكرية، ونبدأ النسيان، لذا لن يتعارض هذا الأمر وتطوير مهاراتك في مختلف المجالات، بل سيؤهلك لتطوير عملك، عندما تتعلمين كيف تخططين لذاتك، ستستطعين التخطيط لتطوير وظيفتك والمعمل الذي تعملين فيه.	الإجابة


جهاد -	الاسم
	الوظيفة
أستاذ خليفة السلام عليكم اسمع عن البرمجة اللغوية العصبية منذ فترة الا ان البعض يصفها بأنها امور غير حقيقية ولا نتائج لها، وتستخدم للنصب على الناس، فهل يمكن أن توضح لي ماهي البرمجة اللغوية العصبية كي أفهم الامر بشكل صحيح؟	السؤال
عزيزي السائل.. البرمجة اللغوية العصبية، هي فن كغيره من الفنون، وهو عبارة عن برمجة الذات، وردود الأفعال عن طريق اللغة. وهذا الأمر، أمر صحيح بالطبع، ويحقق نتائج إيجابية، ولكن ما يثار حول البرمجة ناتج عن أن كثيرًا من المدربين في العالم العربي، غير محترفين وغير متبعين للضوابط العالمية لتدريب البرمجة، وبالتالي النتائج سلبية للغاية، مما جعل كثيرون ممن دخلوا دورات البرمجة اللغوية العصبية، لم يحققوا النتائج المطلوبة؛ لهذا السبب وعلى سبيل المثال عقدت دورة لمدرب مشهور عالميًا عربي، احتوت القاعة التدريبية على 80 متدرب، قواعد البرمجة أو تدريب البرمجة تقول بأن على هذا المدرب أن يقوم بشرح التقنيات، ثم تطبيق التقنية على أحد المتدربين أمام الجميع، ثم إخراج اثنين من المتدربين ليطبق كل منهما على الآخر وهو كمدرب يصحح الأخطاء ويعلق على التطبيق، ثم يقوم جميع من في القاعة، كل اثنين مع بعضهما البعض، بالتطبيق ويقوم المدرب بالمرور عليهم مجموعة مجموعة لتصحيح الأخطاء. هذا الأسلوب العالمي والصحيح والدقيق، لكي يكون تدريب البرمجة ناجحًا ومحققًا للنتائج المطلوبة، ولكن هل يستطيع هذا المدرب والذي احتوت قاعته التدريبية على 80 متدرب، أن يطبق هذه القواعد، بالطبع توافقني الرأي أنه لن يستطيع وبالتالي إما أنه لن يطبق هذه القواعد، وبالتالي لن يستطيع تحقيق النتائج التدريبية المرجوة، أو أنه يدرب عدد 25 متدرب على سبيل المثال، ويخسر باقية المتدربين. ما نجده حاليًا، أو ما هو موجود في الواقع، هو أنه لن يخاطر بخسران باقية المتدربين، مما سيجعله يخسر ماديًّا، وبالتالي نلاحظ خسران التطبيقات والنتائج التدريبية. أما إذا تم اتباع التطبيقات وقواعد تدريب البرمجة اللغوية العصبية بطريقة صحيحة، فإننا نجد أن الكثير ممن دخلوا الدورات وفقًا لهذه الضوابط، حققوا نتائج إيجابية، كما أن ليس كل من مدرب برمجة لغوية عصبية، لديه القدرات في ذلك، خصوصًا بعد أن أصبح اتحاد مدربي البرمجة يتيح المجال لمن هم غير قادرين على التدريب بدخول دورة المدرب والحصول على شهادة مدرب دولي في البرمجة، وهذا ما أساء السمعة لتدريب البرمجة في العالم العربي. لذا، الحصول على برنامج تدريبي حول البرمجة اللغوية العصبية من مدرب محترف ومعتمد، ومشهود له لا شك سيتيح لك الفرصة للاستفادة وبشكل كبير جدًّا.	الإجابة


نوارة -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم اخي الكريم ...تخرجت من كلية الهندسة المعمارية في بلادي منذ حوالي 9 سنوات ...وتزوجت مباشرة واعيش الان في بريطانيا ...و الان وبعد ان كبر اولادي ارغب بالعمل ..ولكنني احس بحيرة كبيرة ...فانا بين ان ابدا العمل في المجال الذي درسته (مع ما يتبع ذلك من امتحانات معادلة الشهادة خاصة وانني لم امارس اختصاصي لمدة 9 سنوات )اما الخيار الثاني فهو ان ابدأ دراسة فرع جديد (الاقتصاد والاعمال). انا فعلا اريد دراسة الاقتصاد واحسها اقرب الى نفسي وتفكيري ...ولكن دراستها تستغرق فترة طويلة (3سنوات على الاقل)وانا الان ابلغ33 عاما...كما انني اشعر بعدم الارتياح لانني سارمي خمس سنوات من عمري قضيتها في دراسة الهندسة المعمارية (رغم انني لم احبها كثيرا) فهل من نصيحة رجاء يا سيدي؟؟؟؟ جزاك الله خيرا	السؤال
أختي السائلة.. قد يكون هذا القرار، محير قليلاً، ولكن لا يمنع من أن تقومي بدراسة الاقتصاد وهو علم مقرب إلى نفسك، كما لا يمنع من أن دراستك للاقتصاد قد يتيح لك الفرصة في الاستفادة مما درستيه سابقًا، أي أعني: إنك يمكن بدراستك للاقتصاد ربط هذا الجانب بالجانب المعماري، قد تستغربي من هذا الحديث، لكن ألا يمكن أن يحتاج من يقوم بعمل خطة اقتصادية، أو دراسة اقتصادية لوضع مالي في بلدة معينة من استخراج نتيجة ترتبط بالجانب المعماري في هذا البلد، من تكييف طريقة الأبنية على سبيل المثال، أو مواقعها أو أماكن التجمعات السكانية. إذن.. دراسة شيء تستمتعين به أولى من إضاعة الوقت، ولكن إذا كنتِ قادرة على دخول الاختبارات الخاصة بمعادلة الشهادات لدراستك السابقة، فذلك لا يمنع من أن تعادلي شهادتك وتدريسي حسب تخصصك السابق، وسيتيح لك العمل تنشيط ذاكرتك والاستفادة مما درستيه، أما نقطة الفترة الزمنية وأن عمرك الآن 33، فذلك لا يمنع من بدءك من جديد في الدراسة، فنحن في وقت تمر السنة لا نشعر بها، فلن تشعري إلا وأنتِ قد انتهيت من هذا الأمر، إلا أنني كذلك أجد أن لديك خيارًا آخر، وهو: استكمال دراستك للدراسات العليا، وهذه فرصة كذلك متاحة لك بحكم أنك في النهاية ستدخلين في إطار الدراسة مرة أخرى، لذا يمكنك الحصول على الماجستير أو الدكتوراه حتى لا تضيعي الخمس سنوات الماضية. ناقشي هذه الثلاث خيارات مع المحيطين بك، أو زوجك، واكتبي لكل خيار إيجابياته وسلبياته، واستخيري الله أن يسهل لك أحد هذه الخيارات، ثم ابدئي مباشرة.	الإجابة


فارس -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا ابلغ من العمر 28 سنة واعمل بهمنة محامى بمكتب كبير ويتعامل مع اكثر من شركة عالمية وقد التحقت باحدى الشركات الكبرى التابعة للمكتب ولكن يسمى المركز الوظيفى لى باننى المحامى المقيم بالشركة فانا غير معين فى الشركة وهذا الوضع منذ سنتين فانا لا اتمتع بالمكافئات او اى صفة حيث اننى تابع للمكتب وصاحب المكتب غالبا لا يريد ان اتعين فى هذه الشركة حيث استمر تابع له فى بداية الامر كنت انا المحامى الوحيد بالشركة ولكن اصبح الان ادارة قانونية مكونة من فردين احدهما مدير الادارة والاخر مختص بالشئون الداخلية ومرتبات هذه الشركة كبيرة انا لا انكر مكانتى ومركزى حسنة بالنسبة لغيرى الذين فى مقتضى عمرى ولكن اذا كنت متعين فى هذه الشركة سوف احصل على ضعف راتبى على الاقل ماذا افعل اذا طلبت تعيينى ربما صاحب المكتب يغضب من ذلك رغم اننى لا اضره فى شىء او اطلب زيادة راتبى علما باننى احصل على راتبى من الشركة عن طريق صاحب المكتب عذرا للاطالة	السؤال
أخي العزيز.. أحيانًا يحتاج المرء أن يتنازل عن بعض الجوانب في مقابل جوانب أخرى، وجودك في مكتب كهذا، كما أخبرتنا في السؤال، أنه مكتب كبير، فهو يضيف لك جوانب عديدة، فأنت اليوم ستكتسب خبرة من الموجودين معك، كما أنك ستكتسب سمعة على عملك لديهم. فقد يحتاج ذلك منك بعض التنازلات، وهي: استمرارك في قبول هذا الراتب، حتى يأتي الوقت المناسب، والذي ستصبح حاجة المكتب لك أكثر من حاجتك لهم، وهنا سيكونون سعيدين أن ينفذوا طلباتك، ولكن الأهم من ذلك في الوقت الحالي، أن تحصل على مستندات أو أوراق، تؤكد أنك تعمل في هذا المكتب، وتحتفظ بها لديك، فهذه المستندات ستدعم سيرتك الذاتية مستقبلاً، لو رغبت في تغيير موقع عملك، أتصور كلما طورت في نفسك أكثر، كلما أصبحوا في حاجة لك، لذا فعليك التركيز على الاستفادة من خبرة الآخرين. وتطوير نفسك حتى تزيد حاجتهم بك، ويمكنك وضع خطة زمنية لذلك لتكتسب مختلف الخبرات الموجودة لدى العاملين في هذا المكتب، ولا تستعجل الأمور.	الإجابة


اياد - مصر	الاسم
عمل حر	الوظيفة
كيف انمى مهارات طفلتى الذاتية ذات الخمسة اعوام؟ شكر لوقتكم ومعلوماتكم	السؤال
في هذه السن المبكرة، يمكنك أن تعتمدي على نقطتين هامتين، وهي: زيادة حواراتك مع طفلك، مما سيتيح من خلال هذه الحوارات إلى زيادة قدراتها الذهنية، واللغوية، ولا تترددي أن تجيبي على كل سؤال يسأله طفلك، باستفاضة أي: أجيبي إجابة تفصيلية، بما يتساوى مع قدراته الذهنية، ولكن بإسهاب، فذلك يطور ويرفع من المستوى الذهني لدى طفلك، ويرفع من مستوى ذكائه الذهني. والنقطة الثانية: هي التركيز على إرشاد طفلك إلى الاعتماد على نفسه في بعض الأعمال، بحيث تطلبين منه أن يأتي لك ببعض الأشياء تعطينه بعض الأشياء ليوصلها لإخوته أو أبيه، تعودينه من خلال ذلك على الإطاعة، وعلى أنه قادر على أداء مهام، كما يمكنك أن تسأليه ماذا يرغب أن يلبس، وتتيحين له الخيار بأن يختار بنفسه من ضمن ملابسه. أتصور لو ركزتي على هذه النقطتين، ستلاحظين ارتفاع في مهارات طفلك حواريًّا، وفي أداءه واعتماده على نفسه.	الإجابة


taha - فلسطين	الاسم
pharmacist	الوظيفة
كيف لي الاستمرارية في العمل من نلحية الانتاجية بصورة مضطردة رغم الروتين القاتل للوظيفة الحكومية	السؤال
أحيانًا قد يكون الروتين قاتل جدًّا، ولكن حتى نحقق مستوى إنتاجيًا أفضل فلما لا نفكر بالإبداع أحيانًا وذلك يتم عندما نقوم بدراسة خطوات العمل، وبنود الإجراءات الوظيفية، ومحاولة تطويرها أو دمجها، لنحقق أعلى مستوى إنتاجية بأعلى جودة مطلوبة. والاستفادة من الوقت في حالة توفر وقت إضافي في القراءة، وتطوير إمكانياتنا الوظيفية.	الإجابة


النور - سويسرا	الاسم
ربة بيت	الوظيفة
انا عمري 45 سنة ذات مستوى جامعي عال وكنت اقرا كثيرا وذات مهارة عالية في ذلك الااني الان لم اعد استطيع القراءة الا بمشقة كبيرة رغم محاولاتي التي لاتعد ورغم حبي الشد للكتاب وحدث ذلك بعد جرح نفسي من 6 سنوات ماذا افعل	السؤال
لا أعرف مدى العلاقة بين الجرح النفسي الذي أصبك وبين القراءة، ولكن أتصور أنك إن كنتِ سابقًا تقرئين بشكل كبير، فإنك قادرة على العودة إلى هذه العادة، ويمكنك تطوير هذا الجانب باختيار بعض الكتابات التي تشعرين أنك محتاجة إلى أن تستفيدي منها، وأتوقع أنك لو قمتي بقراءة بعض القصص، فإن ذلك سيعيد برمجتك وسيعيد حبك للقراءة مرة أخرى، لذا اختاري قصة معينة لكاتب كبير معروف، وابدئي بقراءاتها، حيث ستأخذك أحداث القصة والتشويق الموجود، ولا تشعرين بالوقت، مما سيزيل المعوقات الأخرى التي تبعدك عن القراءة.	الإجابة


كريم -	الاسم
	الوظيفة
شكرا جزيلا لك أخي الكريم على المعلومات القيمة التي تقدمها وكذا شكر موصول للقيمين على هذا الموقع أود منكم أستاذ التفضل بتقديم بعض المعلومات عن كيفية تطوير المهارات العقلية والشخصية وكذا التواصلية وشكرا	السؤال
عزيزي.. بالنسبة للمهارات العقلية فتطويرها يتم عن طريق كثير من الأمور منها: الألعاب الذهنية، والقراءة، وحل الألغاز، ومسائل عديدة لا تحصى، ولكن هناك نقاط هامة يجب أن نتعرف عليها، وهي: أننا كبشر فإننا لا ننقسم إلى نوعين، نوع أصحاب الجانب الأيمن من الدماغ وهم الأشخاص الذين تزيد عملياتهم الذهنية في الجانب الأيمن من الدماغ، وهو الجانب الخاص بالإبداع والتخيل وتجد هؤلاء هم الفنانين والرسامين، والأشخاص التخيليين بشكل عام. والنوع الآخر أصحاب الجانب الأيسر من الدماغ، وهم الأشخاص المنطقيين التحليليين، مثل الفيزيائيين، المحاسبين، لذا فلا بد أن أعرف هل أنا من أصحاب الشق الأيمن أم الشق الأيسر، ولا يعني هذا أن أصحاب الشق الأيمن لا يمكن أن يكونوا محاسبين مثلاً، ولكن يزيد لدى بعضنا عمل الشق الأيمن فنقترب من جانب التخيل والإبداع، ويزيد عند آخرين الجانب الأيسر فيزيد العمل المنطقي والحسابي، وما شابه. لذا، فإذا كنت من أصحاب الشق الأيمن لا بد أن ابدأ، بتطوير الشق الأيسر، وإذا كنت من أصحاب الشق الأيسر فلا بد أن ابدأ بتطوير الشق الأيمن، وهكذا. وهناك بعض التدريبات على سبيل المثال، أبسطها إذا كنت قد تعود أن تكتب بيدك اليمنى، فلما لا تحاول الكتابة بيدك اليسرى، وكأنك تلعب بذلك، فإن هذا يطور لديك أحد الشقين، وينشطه، كذلك عندما تستخدم فرشاة الأسنان، فإذا كنت قد تعود استخدام الفرشاة بيدك اليمنى، فلما لا تجرب استخدام الفرشاة بيدك اليسرى، وهكذا. ابحث عن هذه التمرينات والتي تنشط الدماغ وهي موجودة وكثيرة، حتى في الإنترنت، ومارس بعضًا منها.	الإجابة


محمد -	الاسم
	الوظيفة
كيف اعرف ما هي المهارات التي احتاج ان انميها في نفسي؟	السؤال
هناك نموذج قياس MPTI، وكذلك اختبار للبرامج العقلية، وبعض الاختبارات الأخرى يمكنك استخدام هذه النماذج لمعرفة نقاط الضعف والقوة لديك، وبالتالي تطوير ما تجد أن فيه ضعف.	الإجابة


مصراويه -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم مشكلتى ببساطه انى موديه جدا امل من اصدقائى وكل ما حولى حتى انى اظل بعيده عن الجميع فترات طويله وانا احاول السيطرة على هذه المشكله بأن اضغط على نفسى واشارك الاخرين مع العلم انى اجتماعيه جدا وليست المشكله الاختلاط بالاخرين امل من كل شىء حتى عملى تركته بسبب الملل ومن حولى يشعرون فورا بى اذا كنت اشعر بالملل ماذا افعل لاتخلص عمليا من هذه المشكله	السؤال
أتصور أختي العزيزة أن المحيطين بك، أو زملائك قد لا يكونون بنفس ميولاتك، وأتوقع أن لك ميولات أو اهتمامات خاصة بك، قد لا تجدين صديق مقرب يشاركك هذه الاهتمامات في هذا الوقت. لذا، قد تشعرين بالملل من هؤلاء الأشخاص، نتيجة لأنهم يتحدثون أو يمارسون اهتمامات لا تشاركينهم فيها، لذا فإن عليك أن تقومي بشرح اهتماماتك للمحيطين بك، ومحاولة جذبهم ليشاركوك في ذلك.	الإجابة