إسلام أون لاين.نت

استشارات:

بيانات الحوار
السيدة ايمان بدوي : ناشطة بمجال الحماية الالكترونية	اسم الضيف
الناشط الالكتروني وحماية المستهلك- تجربة-	موضوع الحوار
2006/3/12 الأحد	اليوم والتاريخ
مكة من... 16:00...إلى... 18:00 غرينتش من... 13:00...إلى...15:00	الوقت


محرر الحوارات -	الاسم
	الوظيفة
لإخوة والإخوات.. لقد بدأ الحوار، وستتوالى الإجابات تباعاً إن شاء الله. وننبه الإخوة والأخوات الزوار إلى أن إدخال الأسئلة للضيف يتم من خلال العلامة الوامضة "إدخال الأسئلة" في أعلى الصفحة أثناء التوقـــيت المحـــدد للحوار فقط. وبعد انتهاء الحوار، يمكنكم بالضغط (هنا) موافاتنا بالاقتراحات أو التحفظات.	الإجابة


مي -	الاسم
	الوظيفة
هل هناك مبادئ معينة يجب على الناشط عبر الإنترنت الالتزام بها؟	السؤال
لا بد أولاً حين إرسال رسالة لحملة لا بد من التأكد من الخبر ومن المعلومات الموجودة بالرسالة - تأكدنا منه 100%. - يرسل إيميل الحملة مرة واحدة للمجموعات وتدعهم للمشاركة معنا، ولو حدثت أي تطورات أعيد إرسال رسائل بريد إلكتروني بما يجد. - الالتزام بمبادئ الأخلاق والدين في مضمون الرسالة نفسه.	الإجابة


دينا - فلسطين	الاسم
طالبة	الوظيفة
السلام عليكم.. سيدتي الفاضلة.. ألا تعتقدين بأن مستهلكنا بحاجة لحماية من الدعايات الهابطة؟؟ والعري والإيحاءات الجنسية بالدعايات التجارية؟ ثم إنني أود أن أسأل عن مدى ملاءمة طرح دعايات التدخين في التلفزيونات وعذرًا (كثرة دعايات فوط الصحية النسائية التي كشفت كل الأمور حتى للأطفال الصغار جدًّا)؟ وما هو دور جمعيات حماية المستهلك في محاربة هذه الظواهر؟	السؤال
بلا شك أتفق معك أن المستهلك يجب أن يُحمى من الدعايات الهابطة وتلك هي التجربة التي قمنا بها بنجاح. فحين وجدنا إعلانات تخدش حياء الأسرة قمنا بحملة عبر الإنترنت نطلب فيها من المشاركين الاتصال بصاحب شركة المنتج المعلن عنه أو الاتصال به ندعوه لوقف الإعلانات التي تخدش الحياء، وهناك عدة عوامل ساعدتنا في هذا: 1 - أولها فضل من الله تعالى. 2 - استجابة من وجهت لهم الرسائل عبر المجموعات البريدية في الحملة ولو لم يستجيبوا ويشاركوا معنا فلم نكن نستطيع فعل هذا. 3 - هناك عدد كبير من أصحاب ومديري الشركات يتمتعون بقدر كبير من الاحترام، فلقد استجاب المهندس محمد فرج الله عامر إلى نداءات المطالبة بوقف الإعلان وخلال 24 ساعة رفع الإعلان من التلفزيون. 4 - ومن أهم العوامل نشر خبر الحملة عبر شبكة "إسلام أون لاين.نت"، وأخص بالشكر الأستاذ محمد جمال عرفة. ولمعرفة مزيد من أدوار جمعيات حماية المستهلك أرجو منك مراجعة موقع الحماية الإلكترونية للمستهلك على موقع "إسلام أون لاين.نت". أما بالنسبة للإعلان عن التدخين فالتلفزيون المصري لا يقوم بنشر مثل تلك الإعلانات، وإذا كان الإعلان ينشر على قناة تشاهدينها فندعوك للقيام بحملة مضادة لمنع تلك الإعلانات. أما بالنسبة للسلع التي ذكرتها فهذه السلع كغيرها إلا أن أسلوب الإعلان عنها يجب أن يتغير ويكون بشكل أكثر ملاءمة ولا يسبب إحراجًا.	الإجابة


ببببببببببببببببببببببببببب -	الاسم
	الوظيفة
ما رأيك نبدأ نعمل حملة ضد العرى في الفيديو كليب؟ فمن يشاهد هذه الموبقات هو مستهلك يجب حمايته من هذا الفجور.. لو وافقت أنا مستعد نجمع ناس من النت ونبدأ.	السؤال
أنا موافقة على كلامك 100%، ولقد حاولنا مسبقًا أن نقوم بتلك الحملة من خلال توجيه رسائل أخوية تحمل نصائح بكل ذوق وأخلاق للمطربين، ولكن لم نتلق منهم أي ردود. ويجب حماية المستهلك من التلوث البصري المتمثل فى العرى. الحملة كانت موجهة إلى جهتين الأولى من يقوم بتلك الأعمال. والثانية فئة المشاهدين، حيث نطلب منهم ألا يساعدونهم من خلال عدم مشاهدتهم وعدم شراء ألبوماتهم. ويجب أن نراعي في مثل تلك الرسائل أن يكون الكلام بكل احترام وهدوء بعيد كل البعد عن العنف أو التعنيف. والفت نظركم الى ان موقع حماسنا يقوم الان بحملة شرسة على العرى واغانى الفيديو كليب والافلام التى تتضمن مناظر اباحية.	الإجابة


احمد -	الاسم
	الوظيفة
في رأيك.. ما أهم مشاكل المستهلك في عالمنا العربي من خلال تجربتك؟	السؤال
مشاكل المستهلك تكمن في: 1 - ارتفاع الأسعار فكل يوم ترتفع عن اليوم الذي قبله دون أسباب حقيقية. 2 - استغلال بعض الناس للظروف الطارئة مثلاً ارتفعت أسعار اللحوم في مصر بسبب مرض إنفلونزا الطيور. 3 - غياب الوعي لدى المستهلك بحقوقه، وفي هذا الوقت، وفي حالة عدم معرفته لمن يلجأ عليه الاتصال بالشركة المنتجة نفسها، وأنقل لهم شكواي عن منتجه، فمعظم الشركات من خلال تجربتي تهتم برأيك كمستهلك لمنتجها. 4 - غياب المصداقية في الإعلانات التجارية وخاصة من تجربتي تلك الخاصة بمساحيق الغسيل. 5 - سلبية المستهلك فهو لا يعترض ولا يشتكي، وبالتالي فهو يساعد على استغلاله فأقل شيء يفعله أن يتواصل مع الشركة ويشتكي عدم الجودة إذا ما وجدها بالمنتج. ويجب على المستهلك ألا يستهين بمكالمته للشركة المنتجة ولا يقول مكالمتي ماذا ستفعل، بل يجب أن يكون إيجابيًّا ويسعى إلى نشر الوعي فيمن يحيطون به.	الإجابة


أمنية -	الاسم
	الوظيفة
هل تعرضت لمضايقات كناشطة إلكترونية في قضية حماية المستهلك؟	السؤال
لا، لم أتعرض لأية مضايقات في موضوع حماية المستهلك.	الإجابة


سليم -	الاسم
	الوظيفة
أنا متحمس جدًّا لحكاية أن نضغط على التجار وغيرهم عبر الإنترنت، لكن كيف أمارس دورًا مثلك؟	السؤال
أنا أشكرك جدًّا لتحمسك، وهذا هو ما نحتاجه فعلاً الناس المتحمسون. أولاً اشترك معنا بحملتنا وذلك من خلال تواصلك مع إحدى مجموعات الحملة مثل: http://groups.yahoo.com/group/Our_Voice/ http://groups.yahoo.com/group/ma-3alena/ ثانيًا ابدأ بإرسال رسائل الحملات لغيرك وعممها لتوسع دائرة المشاركة، ثم ابدأ بحصر للتجار الذين ترغب بعمل حملة ضدهم بشرط التأكد التام من معلوماتك بخصوص هذا الأمر. وأود أن أؤكد لك أنه لا مهارات خاصة يحتاجها الناشط الإلكتروني إلا صدق ما ينقله عبر البريد الإلكتروني النابع من معاناته نفسها.	الإجابة


فتاة مسلمة -	الاسم
	الوظيفة
هل هناك من يساعدني على فهم ما هو الحوار الحي؟ ومدى أهميته؟ وكيفية التعامل معه؟	السؤال
الحوار الحي -أختنا الكريمة- هو آلية من آليات التواصل مع الجمهور من خلال قاعدة أسئلة تفتح بوقت معين يتم الإعلان عنه على الموقع بصفحة الحوارات الحية، ويمكنك إرسال أسئلتك لضيوف الحوار وقت استقبال الأسئلة، ثم قراءة الإجابة عنها بعدها بقليل، وشكرًا لك.	الإجابة


محمود -	الاسم
	الوظيفة
هل قمت كناشطة إلكترونية بالتواصل مع الجمعيات الأهلية العاملة في مجال المستهلك؛ لتوسيع نطاق الاهتمام بأفكارك أم ظللت حبيسة للنت؟	السؤال
بالنسبة لي لم أوسع دوائر اهتمامي لجمعيات حماية المستهلك، لكن يمكن أن يكون بعض النشطاء الآخرين قد تواصلوا مع جمعيات. ولعل ضيق الوقت لدي هو السبب الرئيسي لعدم التواصل مع جمعيات حماية المستهلك، هذا بالإضافة إلى كون النتائج التي حققناها عبر الإنترنت كانت جيدة ومرضية. وعدم معرفتنا بالجمعيات المختصة للمستهلك. وأنا أدعو للتواصل مع الجمعيات، فكلما وسعنا المجال كان أفضل.	الإجابة


حسن - المغرب	الاسم
موظف	الوظيفة
السلام عليكم.. لقد سمعت ببرنامج يمنع ظهور المواقع الإباحية ويظهر مكانها موعظة أو آيات قرآنية، فهل يمكنكم تزويدي بالرابط لهذا البرنامج؟ ولكم جزيل الشكر.	السؤال
ليس لدينا فكرة عن هذا الأمر، ونرجو منك سؤال المختصين في المواقع الإلكترونية.	الإجابة


سيد -	الاسم
	الوظيفة
إليك فكرة قد تساعد وممكن تطويرها، وهي النظر إلى محلات السلع الوطنية وتعملي بينها شبكة تتواصل مع زوار النت، وبالتالي نضغط على الأمريكان والصهاينة؟	السؤال
أشكرك على فكرتك أولاً ولقد كانت هناك أفكار مشابهة في خضم أفكار المقاطعة، فلقد كانت هناك أفكار لذكر السلع المقاطعة وبدائلها من السلع الوطنية، ويمكن التأكيد هنا على أهمية رصد بدائل السلع عبر الدول العربية والإسلامية؛ ليكون هناك بدائل عربية وإسلامية لسلع المقاطعة، حيث إن المقاطعة الفعّالة تأتي بنتائج إيجابية كما حدث مع مقاطعة منتجات الدانمارك.	الإجابة


مجدي - مصر	الاسم
طبيب	الوظيفة
أنا أعلم أن هناك دورات تعليمية إلكترونية حول النشاط الإلكتروني Cyber- Activism or Net Action هل فكرتم في الاستفادة منها؟ وتعميم ذلك على سائر الناشطين في مجال حماية المستهلك؛ لتكون الحملات أكثر تأثيرًا وتحقيقًا لأهدافها؟	السؤال
أشكرك على المعلومات التي أرسلتها وسوف نستفيد من تلك الدورات مستقبلاً.	الإجابة


عبدالله المسلم -	الاسم
	الوظيفة
السلام عليكم.. كيف يمكن أن نتكلم عن حماية مستهلك، بينما لا يوجد حتى الآن قانون لحماية المستهلك وقانون لمنع الاحتكار؟ علمًا أنهما ما زالا يتداولان في مجلس الشعب منذ فترة طويلة؟	السؤال
أولاً أشكرك على سؤالك، ولكن أخي الكريم لو انتظرنا القوانين فلن نفعل شيئًا نحن نتصل بالشركات صاحبة الشأن بالشكوى ونتصل بها مباشرة، وهذا التفاعل المباشر كان له آثار إيجابية، وبعض المواضيع لا تحتاج لقوانين، وهناك شركات كثيرة تستجيب لنا، فقوة ضغط المستهلك أمضى من أي قوانين، وهذا ما وجدناه من خلال الممارسة الواقعية.	الإجابة


سمية -	الاسم
	الوظيفة
هل تجدي الإنترنت كوسيلة تواصل فعّال في مجال حماية المستهلك؟ هل يمكن أن توضحي ذلك من خلال تجربتك؟	السؤال
أختي الكريمة.. أشكرك على سؤالك، وللآن قد أثبت الإنترنت فعالية في هذا المجال لماذا؟ لأنه عن طريق النت يمكن تجميع عدد كبير من المشاركين، فهناك الآلاف يستجيبون، وهذا العدد صعب جدًّا حشده بالواقع، لكن على الإنترنت هذا الأمر أيسر بكثير. هذا بالإضافة إلى مرونة استخدام الإنترنت جعلته أحد أهم وسائل التفاعل، فالناس تجتمع وتتفاعل وقتما يسمح ظروفها بذلك دون أي ضغوط زمانية أو مكانية.	الإجابة


امل -	الاسم
	الوظيفة
ما هي التجربة الأوضح في مجال عملك كناشطة على الإنترنت؟ وما هي الدروس التي استفدتها من الخوض بتلك التجربة؟	السؤال
بفضل الله تعالى معظم التجارب كانت جيدة وناجحة، وأول تجربة كانت أهم تجربة؛ لأن على ضوئها استطعنا أن نكمل المشوار (تجربة الإعلان الخاص بمنتج إيزي موزو). ومن أهم الدروس التي تعلمتها من تلك التجربة هو التأكد التام من المعلومات المتداولة بالحملة حتى نحافظ على مصداقيتنا. الاشتراك في عدد كبير من المجموعات البريدية حتى يصل صوتنا لأكبر عدد من الناس. وايضا قبل ان نعلن عن حملة ما وفى بعض الاحيان نتصل بالشركات التى لدينا مطالب عندها و بعضهم يستجيب لنا حتى بدون حملات قد لا نحتاجها فكما ذكرت من قبل بمكالمات تليفونية اوقفنا بعض الاعلانات الاخرى وبدون حملات لكننا بعد ذلك نشرنا الموضوع بدون ذكر اسم الشركات حتى يعرف الاخوة و لكى يشجعهم ذلك على العمل و الايجابية	الإجابة