في إطار رسالة شبكة "إسلام أون لاين.نت" في الإسهام في مشروع النهضة الإسلامية، تم تدشين خدمة الاستشارات الدعوية في 23/10/2000م، لاستقبال استشارات وأسئلة المهتمين والمشتغلين بالعمل الدعوي على كافة أشكاله.

وهي خدمة مجانية يقدمها النطاق الدعوي بشبكة "إسلام أون لاين.نت" لكافة الزوار، حيث يجد كل من هو معني بأمر الدعوة الإسلامية المجال لسؤال المتخصصين الذين يقومون بالرد على استفساراته واستشاراته، كل حسب تخصصه.

والصفحة معنية بكافة قضايا ومشكلات الدعوة على اختلاف أنواعها:

الدعوة العامة، الدعوة الفردية، الدعوة النسائية، دعوة الشباب، دعوة غير المسلمين، مشكلات العمل الحركي، مشكلات المسلمين الجدد، الوسائل الدعوية المختلفة .. إلخ.

- من هم المستشارون؟

هم نخبة مختارة من ذوي العلم والخبرة والمعرفة بأمور الدعوة، من داخل العالم العربي وخارجه. تشمل القائمة عددا كبيرا من المستشارين يضاف إليهم كل فترة مستشارون جدد في المجالات المختلفة، وفق معايير محددة.

- هل هناك حد أقصى للاستشارات؟

لا، ليس هناك حد أقصى للاستشارات، ولكن يرجى كتابة كل استشارة على حدة، وعدم ضم مشكلتين في استشارة واحدة حتى توفى كل منها حقها.

- هل هناك شروط للاستشارة؟

نعم هناك بعض الشروط لإرسال الاستشارة:

1- لا بد من كتابة البيانات المطلوبة في صفحة إرسال الاستشارة؛ لأنها جميعها معلومات مهمة تساعد المتخصص في فهم طبيعة المشكلة؛ ولذا يرجى تحري الدقة في إدخال البيانات، وإدراج البريد الإلكتروني الخاص بالزوار يتيح استمرار التواصل.

2- أن تكون الاستشارة في مجال الدعوة الإسلامية، وتتضمن أسئلة واقعية محددة؛ إذ إن الصفحة لا تقوم بالرد على:

- الأسئلة العامة.

- الفتاوى الشرعية، حيث لها صفحة مستقلة.

- المشكلات الاجتماعية والنفسية، حيث لها صفحة مستقلة.

- الأسئلة الصحية حيث لها صفحة مستقلة.

– التساؤلات ذات الطابع البحثي.

- ما مدى سرية البيانات؟

نضمن سرية البيانات المرفقة مع الاستشارة، حيث لا يطلع عليها سوى المحرر ومساعده، والمتخصص الذي يقوم بالرد على الاستفسار مسترشدا بالمعلومات الواردة، والبيانات الوحيدة التي تظهر للقراء هي اسم السائل وبلده الواردة في البيانات. ويمكن تجهيل الاسم والدولة أيضا في حالة طلب السائل عدم إظهارهما.

- ما الفترة التي تستغرقها الاستشارة؟

تستغرق الاستشارة 15 يوما على الأكثر؛ وذلك لأنها تمر عبر دورة محددة.

- ماذا لو وجد الزائر الإجابة غير كافية؟

إذا كانت الإجابة غير كافية، فهذا يعني أن السؤال نفسه لم يكن واضحا بما فيه الكفاية أو أن البيانات المرسلة لم تكن دقيقة. والباب يكون مفتوحا للمتابعة والاستيضاح.

- ماذا لو أراد الزائر التعليق على استشارة منشورة ؟

يمكن للزائر أن يعلق على أية استشارة منشورة، ويشارك بإضافة خبراته حولها عن طريق إرسال مشاركته بنفس طريقة إرسال السؤال، وننشرها إن وجدنا فيها إضافة على إجابة المستشار.