الخدمة هي عبارة عن رسالة قصيرة «SMS» أو «MMS» يتم إرسالها بصورة دورية (يومية في الأغلب) لجوال الشخص المشترك تبعا للقناة/القنوات التي قام المستقبل بالاشتراك فيها.

وتشهد خدمة «SMS» وخدمة «IVR» حاليا ازدهاراً كبيراً في الوطن العربي حيث يبلغ حجم سوق خدمة «SMS» في الوطن العربي حوالي «2,5» مليار دولار سنوياً فيما يبلغ حجم المستخدمين لهذه الخدمة في السعودية فقط نحو «3» ملايين متصل ينفقون أكثر من مليار ريال سنوياً كما يبلغ متوسط الاستخدام «1000» رسالة للفرد الواحد في السنة.

تقوم إسلام أونلاين حاليا بتقديم خدمات عدة على رأسها قناة القرضاوي بتقسيماتها الأربع (الفتاوى، الابتهالات، مذكرات القرضاوي، شعر) بالإضافة إلى قنوات الاستشارات مثل العلاقات الزوجية الحميمة مشاكل وحلول الحمل والولادة ....الخ.

وجارى دراسة فتح قنوات جديدة للشباب وقنوات أخرى للباحثين والأكاديميين خاصة بأهم الأبحاث المنشورة على مستوى العالم، أهم إصدارات الكتب العربية والاجنبية في مجالات تخصص متعددة، أهم المؤتمرات والمعارض الدولية.

أيضا تسعى إسلام أونلاين على تفعيل خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وهي خدمة مميزة تتيح للجمهور الوصول آلياً إلى خدمات الاستشارات والفتاوى بمنتهى السهولة والراحة حيث يقوم طالب الخدمة بالاتصال بالرقم وترك رسالة تتضمن الاستشارة أو طلب الفتوى يأخذ على أثرها رقم للاستشارة يقوم بإدخاله في اليوم التالي للاستماع إلى الإجابة التي تركها المستشار له.