* التعريف بالخدمة:

صفحة "مشاكل وحلول للشباب" صفحة خدمية تجيب على المشكلات النفسية والاجتماعية الخاصة بالمراهقين والشباب والمتزوجين بدءا من سن 16 سنة، وتعتمد في ردها على المشكلات أسلوبا علميا من منظور إسلامي. وتعتمد القالب التحريري "السؤال والجواب".

* الأهداف العامة للصفحة:

1. المساعدة في حل مشاكل الزوار الاجتماعية والنفسية والزوجية والأسرية والجنسية حلا علميا وعمليا من منظور إسلامي.

2. محاولة تغيير بعض المفاهيم والأعراف والأوضاع الخاطئة في بعض المجتمعات العربية، كما في حالات "النزعة القبلية، المغالاة في المهور... الخ".

3. تنمية الوعي لدي الشباب، وتوسيع مداركهم تجاه بعض الأمور المهمة في حياتهم، والتي تقل مناقشتها بشكل موسع في مجتمعاتنا رغم أهميتها، مثل "العلاقة بين الجنسين، الحب، العادة السرية، الميول المثلية، الزواج العرفي... إلخ".

4. إعادة تأهيل بعض أصحاب المشاكل حتى يتمكنوا من إدارة دفة حياتهم، والتعامل مع مشاكلهم بشكل أفضل.

5. الاستمرار في متابعة بعض أصحاب المشاكل التي تستدعي حالة أصحابها المتابعة، أو مع الذين يرسلون للصفحة بتطورات حالتهم.

6. التركيز في الحلول على الكيف وليس الكم، وذلك من خلال تناول الحلول، وتبادل الخبرات بين المستشارين في القضايا المطروحة.

7. توسيع دائرة المستشارين النفسيين والاجتماعيين للصفحة، مع مراعاة التنوع في تخصصاتهم بحيث يكون منهم: "أطباء نفسيون – ناشطون اجتماعيون- ناشطون في حقل الشباب"، وكذلك التنوع في توزيعهم الجغرافي.

8. التواصل مع الزوار بصورة دورية للاستفادة من مقترحاتهم وملاحظاتهم والاستجابة لاحتياجاتهم بصورة عملية.

* سياسة الإجابة في صفحتنا:

1. محاولة النظر إلى الأمور من وجهة نظر الأطراف الأخرى.

2. أهمية توسيع مدارك صاحب المشكلة لأن الرؤية الأشمل والأوسع تعني قدرة أكبر على الفهم والتحليل والحل ووضع المشكلة في حجمها دون تهويل أو تهوين.

3. تصحيح المعلومات الخاطئة، ونقد الأساطير الشائعة بالاستناد إلى الدين والعلم والخبرات العملية بحسب ظروف وأحوال كل مشكلة.

4. محاولة الاكتشاف والتنبيه على الجوانب التي قد تكون خافية على صاحب المشكلة؛ وبالتالي تعديل إدراكه لمشكلته إلى إدراك أوضح وأصوب.

5. وضع المشكلة في سياقها الفردي والجماعي الأوسع نفسيا واجتماعيا... إلخ.

6. تقديم نوع من الدعم المعنوي وإشعار صاحب المشكلة بأننا معه نشاركه التفكير في حل مشكلته.

7. وصف برامج عملية وحلول واقعية للمساعدة في الخروج من المشكلة.

8. التوجيه إلى أهمية مراجعة الطبيب المختص عند اللزوم.

9. التشجيع على المصارحة المتبادلة والوضوح في تناول المشكلات التي تتكرر في العلاقات الأسرية أو العاطفية أو الجنسية، وتوضيح أن الأولى بالنقاش مع صاحب المشكلة هم أطرافها الآخرون، سعيا للتوصل إلى حلول عملية.

10. إدارة تغيير أسلوب الحياة ليكفل إدراكا أعمق وأوسع للعالم واستثمارا أمثل للوقت والجهد والطاقة وتوظيفا أفضل للجهود الجماعية تعاونا على البر والتقوى ولتكون كلمة الله هي العليا في الواقع المعيش كما هي في الأصل الوجودي والمطلق النهائي.

11. استعراض وبحث المآلات والاحتمالات والاختيارات المتاحة أو المتوقعة بشأن المشكلة.

12. مراعاة ضبط مساحة "الوعظ" وتوازنها مع النصائح العملية.

* أبرز القضايا التي تعالجها الصفحة:

• العلاقات بين الجنسين: "الحب – الزمالة – الصداقة".

• المشكلات الزواجية العامة والحميمية".

• مشكلات المراهقين: "حياتهم الجنسية – العلاقة بالأهل – بالجنس الآخر".

• الاضطرابات النفسية بدرجاتها المختلفة.

• الطريق إلى الزواج: "الاختيار- الخطبة – العقد".

• مشكلات المغتربين الناطقين بالعربية.

• مشكلات التواصل عبر الإنترنت والهاتف وآثاره النفسية والاجتماعية.

* تاريخ الصفحة:

• بدأت الخدمة في 3 مارس 2000.

• الجمهور المستهدف للصفحة: الشباب من 16: 35، أما الفعلي فيتخطي سن الـ 35.

• عدد الاستشارات الحالي يقارب 7000 استشارة، موزعة ما بين استشارة بنك دائم، وأخرى بنك مؤقت.

• مؤسس الصفحة: الدكتور أحمد عبد الله "مستشار النطاقات الاجتماعية في شبكة إسلام أون لاين.نت".

* العاملون بالصفحة حاليا:

• محرر الصفحة: الأستاذة سمر عبده.

• مستشارون من الخارج : 25 مستشارا.